Droit de rétractation
Vous avez le droit de vous rétracter sans donner de motif dans un délai de 14 jours calendaires. Pour les contrats de vente de biens, le délai court à compter du jour de la réception des biens (art. 52 du Code de la consommation).
Le droit de rétractation s'applique uniquement aux consommateurs. Les achats effectués avec un numéro de TVA (B2B) sont exclus du droit de rétractation.
Retours, rétractation et garantie
Vous pouvez exercer le droit de rétractation dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la date de réception des biens, sans avoir à justifier de motif (art. 52 du Code de la consommation). Pour les achats effectués avec un numéro de TVA (B2B), le droit de rétractation ne s'applique pas.
Vous pouvez exercer le droit de rétractation via la fonction en ligne sur /recesso ou en envoyant une déclaration explicite par email à vendite@vitolo.it dans les 14 jours calendaires suivant la réception. Vous recevrez sous peu un accusé de réception sur un support durable (email).
La rétractation est exclue pour les articles confectionnés sur mesure, personnalisés ou commandés sur demande, ainsi que pour les articles qui, par leur nature, ne peuvent être réexpédiés ou risquent de se détériorer rapidement. Elle est en outre exclue si l'article n'est pas intact, s'il est restitué sans son emballage d'origine ou sans les accessoires initialement fournis, en cas de rétractation partielle portant sur une unité indissociable, ou si l'article n'est pas effectivement restitué.
Demander la rétractation
Entrez le numéro de commande et l'email utilisée pour l'achat pour accéder au formulaire de rétractation.
Modalità alternative
Vous pouvez également exercer le droit de rétractation en envoyant une déclaration explicite par email, sans utiliser le formulaire en ligne :