Derecho de desistimiento
Tiene derecho a desistir del contrato sin indicar el motivo en un plazo de 14 días naturales. Para los contratos de venta de bienes, el plazo comienza el día en que reciba los bienes (art. 52 del Código de Consumo).
El derecho de desistimiento se aplica solo a los consumidores. Las compras realizadas con número de IVA (B2B) están excluidas del derecho de desistimiento.
Devoluciones, desistimiento y garantía
Puede ejercer el derecho de desistimiento en un plazo de 14 días naturales desde la fecha de recepción de la mercancía, sin tener que dar ninguna razón (art. 52 del Código de Consumo). Para las compras con número de IVA (B2B), el derecho de desistimiento no se aplica.
Puede ejercer el derecho de desistimiento a través de la función online en /recesso o enviando una declaración explícita por email a vendite@vitolo.it dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción. Recibirá un acuse de recibo en un soporte duradero (email) en breve.
El desistimiento queda excluido para los artículos confeccionados a medida, personalizados o pedidos bajo demanda, así como para los artículos que por su naturaleza no puedan ser devueltos o corran el riesgo de deteriorarse rápidamente. Queda excluido, además, si el artículo no está íntegro, si se devuelve sin su embalaje original o sin los accesorios incluidos originalmente, en caso de desistimiento parcial sobre una unidad indivisible, o si el artículo no se devuelve efectivamente.
Solicitar desistimiento
Introduzca el número de pedido y el email utilizado para la compra para acceder al formulario de desistimiento.
Modalità alternative
También puede ejercer el derecho de desistimiento enviando una declaración explícita por email, sin utilizar el formulario online: