Conditions de vente

Droit de rétractation

Conformément aux articles 52 à 59 du Code de la consommation (Décret législatif 206/2005), le Client agissant en tant que consommateur a le droit de se rétracter du contrat d'achat sans pénalité et sans avoir à en justifier le motif, dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la date de réception de la marchandise.

Comment exercer le droit de rétractation

Le Client peut exercer le droit de rétractation en utilisant la fonction de rétractation en ligne disponible sur /recesso, ou en envoyant une déclaration explicite par email à vendite@vitolo.it.

En cas de rétractation via la fonction en ligne, le vendeur envoie sans retard injustifié un accusé de réception de la déclaration de rétractation sur un support durable (email), indiquant le contenu de la déclaration, la date et l'heure de réception.

Effets de la rétractation

Le remboursement des sommes versées interviendra dans les 14 jours suivant la date à laquelle le vendeur a été informé de la décision de rétractation, conformément à l'article 56 du Code de la consommation.

Le produit doit être retourné intact, dans son emballage d'origine, complet avec tous les accessoires et la documentation. Les frais de retour sont à la charge du client sauf convention contraire.

Exclusions

Le droit de rétractation est exclu pour les achats effectués avec un numéro de TVA (B2B), pour les produits confectionnés sur mesure ou personnalisés, et pour les produits scellés ouverts par le client pour des raisons d'hygiène (art. 59 du Code de la consommation).

Délais de retour

Si le Client a déjà reçu la marchandise, il doit la retourner dans les 14 jours suivant la communication de rétractation. Le remboursement sera effectué dans les 14 jours suivant la réception de la communication, même si la marchandise n'a pas encore été retournée (art. 56).