Condiciones de venta
Derecho de desistimiento
De conformidad con los artículos 52 a 59 del Código de Consumo (Decreto Legislativo 206/2005), el Cliente que actúe como consumidor tiene derecho a desistir del contrato de compra sin penalización alguna y sin necesidad de indicar el motivo, en un plazo de 14 días naturales a partir de la fecha de recepción de la mercancía.
Cómo ejercer el desistimiento
El Cliente puede ejercer el derecho de desistimiento utilizando la función de desistimiento en línea disponible en /recesso, o enviando una declaración explícita por email a vendite@vitolo.it.
En caso de desistimiento a través de la función en línea, el vendedor envía sin demora indebida un acuse de recibo de la declaración de desistimiento en un soporte duradero (email), que incluye el contenido de la declaración, la fecha y hora de recepción.
Efectos del desistimiento
El reembolso de las cantidades pagadas se realizará en un plazo de 14 días a partir de la fecha en que el vendedor fue informado de la decisión de desistimiento, conforme al artículo 56 del Código de Consumo.
El producto debe devolverse intacto, en su embalaje original, completo con todos los accesorios y la documentación. Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo acuerdo en contrario.
Exclusiones
El derecho de desistimiento está excluido para las compras realizadas con número de IVA (B2B), para los productos hechos a medida o personalizados, y para los productos sellados abiertos por el cliente por razones de higiene (art. 59 del Código de Consumo).
Plazos de devolución
Si el Cliente ya ha recibido la mercancía, deberá devolverla en un plazo de 14 días desde la comunicación de desistimiento. El reembolso se realizará en un plazo de 14 días desde la recepción de la comunicación, incluso si la mercancía aún no ha sido devuelta (art. 56).