Raffaele Vitolo S.r.l. Raffaele Vitolo S.r.l.

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Il presente contratto deve essere letto ed accettato in tutte le sue parti per rendere valido l'acquisto. Il fornitore dei prodotti è Raffaele Vitolo s.r.l., (di seguito indicata per brevità Vitolo s.r.l.), e l'indirizzo elettronico è www.raffaelevitolo.it, www.vitolo.it, www.lenuovemercerie.it, www.leantichemercerie.it.

Condizioni di vendita
La procedura di acquisto on-line, genera una proposta d'acquisto da parte del Cliente.Il contratto si intende concluso contestualmente alla ricezione della proposta d'acquisto all'indirizzo elettronico di Vitolo s.r.l.. Il Cliente riceverà tramite e-mail la conferma della ricezione della proposta di acquisto e il codice di acquisto assegnato (da indicare in ogni successiva comunicazione)Condizione inderogabile è che l'ordine sia effettuato da una persona che abbia compiuto 18 anni, che sia in possesso del codice fiscale e/o della Partita Iva.
Tutti gli articoli presenti nel catalogo telematico sono nuovi.
Disponibilità della merce
Le indicazioni di disponibilità della merce sono solo indicative, il cliente la trova segnalata da un pallino verde, giallo o rosso secondo i casi. Può esserci una seconda segnalazione indicata con una A o con una R, la A sta a significare che la merce è stata acquistata ed è in arrivo, la R che l'articolo è a richiesta quindi non può non essere disponibile presso i ns magazzini e verrà ordinata al ricevimento dell'ordine.
In caso di merce disponibile sul sito che risulti indisponibile alla preparazione il cliente riceverà tempestivamente una e-mail con cui verrà informato della situazione del suo ordine con la disponibilità o indisponibilità dell'articolo. Il Cliente potrà accettare la consegna del disponibile effettuando il pagamento, oppure aspettare il completamento dell'ordine, nel caso invece di rifiuto deve inviare una e-mail alla Vitolo S.r.l. entro le successive 48 ore. Nulla ricevendo dopo 5 giorni dalla richiesta di pagamento l'ordine sarà annullato.
Prezzi

I prezzi degli articoli sono mostrati sia Iva Inclusa che Iva Esclusa, e sono al netto delle spese di trasporto. A fronte di mutamenti nelle aliquote IVA e nelle altre imposte indirette, saranno applicate corrispondenti variazioni ai prezzi. Per effetto degli arrotondamenti nel calcolo delle imposte, il totale indicato nella proposta d'acquisto potrà variare. Per alcuni articoli è indicato il costo a metro o pezzo in corrispondenza di una confezione espressa in più metri o pezzi (per esempio per alcuni ricami si può avere un prezzo di 1,00 euro al metro e una confezione di 12,5 metri). In caso di incogruenze tra richiesta e confezione il cliente sarà informato del nuovo totale che potrà accettare o non accettare. Nulla ricevendo, passati sei giorni dalla comunicazione l'ordine s'intenderà annullato. Nel caso di utilizzo professionale, verrà allegata alla merce la regolare fattura, altrimenti sarà allegato lo scontrino fiscale. In caso di ordini inferiori a €. 24,00 iva e trasporto esclusi applichiamo un contributo di 5,00 euro più iva per spese di gestione.
Immagini/Colori
Data la grande quantità e varietà di articoli, di colori e delle relative tonalità che non sono fedelmente e tecnicamente riproducibili, preghiamo i clienti, in caso di dubbi, di effettuare richieste specifiche al fine di evitare errati acquisti o di effettuare campionature per verificare le reali tonalità. La ditta non può garantire la fedeltà dei colori e l'esatta conformità delle immagini all'articolo reale, in qualunque caso è possibile effettuare cambi colore o resi, fermo restando le spese di trasporto di ritorno e/o sostituzione a carico del cliente.
Trasporto e tempi di consegna
I costi dei trasporti sono indicati nell'apposita tabella della sezione "Spedizioni". Il costo indicato nella proposta d'acquisto potrà variare per aumento o diminuzione del peso e per la possibilità che la spedizione avvenga in zone dette "disagiate" o isole minori. Il Cliente, all'atto della consegna del prodotto deve verificare che il numero di colli (numero di pacchi) corrisponda a quello indicato dal documento di trasporto e/o dalla fattura, il pacco sia integro e sigillato con il nastro intestato della Vitolo S.r.l., non danneggiato né bagnato, e comunque conforme alle caratteristiche standard di un pacco.
Se alla consegna il pacco non sarà conforme agli standard appena descritti, è fatto obbligo al Cliente di esprimere una riserva scritta sul DDT, respingere la merce danneggiata ed informare la Vitolo s.r.l.. Non saranno accettati reclami di merce danneggiata durante il trasporto, qualora l'utente non abbia provveduto a contestarli formalmente al corriere. Nei casi di restituzione della merce che non sia imputabile a difetti della stessa o nel caso di recesso, le relative spese di spedizione e trasporto saranno ad esclusivo carico del Cliente. La consegna degli articoli avverrà a cura di un corriere espresso. Il cliente riceve una email con data di consegna, nome del corriere e numero di spedizione quando disponibile. Le spese di trasporto sono a carico del Cliente, ad eccezione dei casi in cui Vitolo S.r.l disporrà diversamente. Il corriere consegna la merce al cliente, normalmente, entro i successivi 3 gg. lavorativi. Qualora dopo la spedizione il cliente non riceva la merce è tenuto ad informare tempestivamente la Vitolo S.r.l..
La Vitolo s.r.l. si riserva di indicare, alla conferma dell'ordine, un termine di consegna diverso per gli articoli confezionati su misura o personalizzati su richiesta del Cliente. Si precisa che il corriere può comunicare telefonicamente la data e l'ora di consegna. Se il Cliente al momento della consegna non è presente, il corriere lascia un avviso cartaceo seguito, se è stato indicato l'indirizzo di posta elettronica, anche da una e-mail. La merce rimarrà in filiale per un totale di 8 giorni entro i quali il Cliente è tenuto a prendere accordi per una nuova consegna. Decorsi i predetti otto giorni senza che la consegna sia andata a buon fine la merce sarà rispedita alla Vitolo s.r.l., ed in questo caso le relative spese saranno ad esclusivo carico del Cliente. La consegna è effettuata al piano terra del numero civico indicato nell'ordine. Eventuali richieste del Cliente per il trasporto in locali superiori o inferiori al piano terra sono considerate prestazioni supplementari.
Modalità di pagamento
La merce acquistata potrà essere pagata con le seguenti modalità:

- Bonifico bancario anticipato a favore di Vitolo s.r.l., inviando una copia della ricevuta contenente il numero di CRO al numero fax +39 (0) 81 285498 oppure all'indirizzo e-mail vendite@vitolo.it . La spedizione avviene solo ad accredito avvenuto.
- Carta di credito / Postepay (l'effettiva contabilizzazione avviene solo ad ordine pronto per la spedizione) è necessario essere in possesso dei codici di sicurezza per gli acquisti online.
- PayPal (è prevista una commissione)
- Contrassegno (con un aggravio di 6 euro più iva) per ordini di importo massimo di €. 300,00
- Conto Corrente Postale inviando una copia della ricevuta al numero fax +39 (0) 81 285498 oppure all'indirizzo e-mail vendite@vitolo.it, la spedizione avviene solo ad accredito avvenuto.

Recesso dal contratto
Il Cliente ha diritto di recedere dal contratto concluso con Vitolo s.r.l., senza alcuna penalità, pagando solo le spese di trasporto.
Il Cliente che non abbia le qualità di "Consumatore" non può recedere dal contratto, analogo principio vale per il Cliente che al momento dell'ordinazione abbia fornito la propria partita IVA, intendendosi tale indicazione come volontà di acquistare il bene per scopi riferibili all'attività professionale svolta.
Il diritto di recesso deve essere esercitato nel termine di dieci giorni lavorativi, che decorrono dal giorno successivo a quello in cui il "Consumatore" ha ricevuto la merce.

Il diritto di recesso è escluso per la fornitura di articoli confezionati su misura o personalizzati su richiesta del Cliente o che, per loro natura, non possono essere rispediti o rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente. E', altresì, escluso il diritto di recesso nei seguenti casi:
1. l'articolo restituito non sia integro;
2. l'articolo è restituito privo della confezione originale e/o di tutti gli accessori contenuti originariamente nella confezione;
3. recesso parziale, inteso quale recesso limitato ad una parte dell'articolo compravenduto che formi con esso una unità sostanziale ed inscindibile;
4. l'articolo non sia restituito alla Vitolo s.r.l..

Nel caso in cui desideri recedere dall'acquisto è necessario seguire la seguente procedura:
entro 10 giorni dal ricevimento del prodotto devi telefonare al numero 081.554.14.85 o inviare una comunicazione dichiarando di volersi avvalere del diritto di recesso a:
Raffaele Vitolo S.r.l.
Via Galileo Ferraris 70
80142 Napoli (NA)
fisseremo un appuntamento per il ritiro a casa tua da parte del nostro corriere di fiducia;
non dovrai pagare nulla al corriere per il ritiro del prodotto;
successivamente effettueremo il rimborso dell'importo dei prodotti restituiti dopo aver verificato l'integrità degli stessi e trattenendo esclusivamente l'importo delle spese di spedizione di andata e ritorno.

Se il diritto di recesso è stato esercitato dal Consumatore conformemente a tutte le prescrizioni che precedono, Vitolo s.r.l. si impegna al rimborso delle somme versate dal Consumatore, detratte delle spese di spedizione e gestione se presenti, entro i trenta giorni successivi alla data in cui Vitolo s.r.l. è venuta a conoscenza dell'esercizio del diritto di recesso da parte del Consumatore.
Garanzie
Tutti i prodotti sono garantiti per due anni dalla consegna contro difetti di materiale o di fabbricazione ad esclusione della normale usura. Il prodotto che si riveli difettoso durante il periodo di garanzia sarà sostituito secondo le condizioni di seguito indicate. Data la grande varietà di articoli e molteplici possibilità di utilizzo degli stessi non sono garantiti i danni diretti e indiretti provocati dall'errato o non idoneo utilizzo degli articoli stessi. Il cliente dovrà provvedere direttamente alle prove di idoneità del caso. Le spese e la responsabilità delle spedizioni di rientro sono a carico del Cliente mentre le spese e la responsabilità per la sostituzione del prodotto sono a carico di Vitolo s.r.l. e/o del produttore. Nel caso in cui la garanzia sia gestita da Vitolo s.r.l., il Cliente deve inviare il prodotto con imballo originale presso la sede sita in Via G. Ferraris, 70 80142 Napoli entro 10 gg. lavorativi antecedenti la data di scadenza della garanzia e solo dopo aver richiesto l'autorizzazione al rientro all'indirizzo e-mail vendite@vitolo.it, oppure via fax al numero 081285498. Il numero di rientro deve essere indicato chiaramente sul collo e sul bollettino utilizzato per la spedizione, in caso contrario sarà respinto. E' facoltà della Vitolo s.r.l., dopo un accurato controllo e verifica fisica delle condizioni del materiale, respingerlo e nel caso in cui risulti danneggiato o non acquistato presso la Vitolo s.r.l., rispedirlo a spese del Cliente. La garanzia decade automaticamente in caso di uso improprio o manomissione del materiale. La sostituzione del prodotto avverrà nel minor tempo possibile e nel caso di indisponibilità del prodotto sarà proposto un prodotto simile. Per qualsiasi ulteriore informazione contattare il servizio clienti all'indirizzo e-mail vendite@vitolo.it oppure al numero telefonico a tariffa ordinaria +390815541485.
Assistenza
Il Servizio assistenza clienti garantisce una completa assistenza pre e post-vendita. L'accesso al servizio è possibile telefonicamente componendo il numero a tariffazione ordinaria +39 (0) 81 554 14 85 o attraverso il servizio e-mail al seguente indirizzo vendite@vitolo.it.
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Modifiche
Vitolo s.r.l. si riserva il diritto di modificare, ritrattare, o restringere, interamente o parzialmente, in qualsiasi momento e senza preavviso, l'accesso e il contenuto di questo sito web.
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